案例式培�(xùn)方法始創(chuàng)于美國哈佛商�(xué)�,,它注重�(dǎo)師與�(xué)員之間的互動,,并�(jié)合學(xué)員的實際工作需要,提供�(xiàn)實生活中的事實案�,,由�(xué)員發(fā)揮自己的�(xué)識和�(jīng)驗通過討論來解決案例中提出的問�,,培�(yǎng)�(xué)員的實際工作和解決問題的能力,更加符合企�(yè)人才培養(yǎng)的需�,,因�,,案例培�(xùn)法傳入我國后�(fā)展較快�
不設(shè)答案的自由發(fā)�
案例培訓(xùn)法的過程大致是這樣的:先由�(dǎo)師拿出一個教�(xué)案例,,并提出若干條需由學(xué)員準備和思考的問題,,一并提前發(fā)給學(xué)員,到了約定的集中時�,,導(dǎo)師先做一個簡短的引導(dǎo)報告,,講明必要的理論知識和注意事項,然后讓學(xué)員進行分組研討,�
在案例討論過程中,,學(xué)員要抵制住其他參與者的挑戰(zhàn),堅持自己的分析和觀�,,這就使學(xué)員學(xué)會怎樣解決問題,,從中提高自己認真思考和推理的能力�
研討之后,,導(dǎo)師再把所有小組集合起�,,由各組派出一名代表進行�(jié)論陳詞,全部完成后由�(dǎo)師進行點評,,如有必�,,還可進行自由�(fā)言,全部結(jié)束后要求�(xué)員在限期�(nèi)遞交一份總�(jié)報告,,導(dǎo)師再根據(jù)�(xué)員的綜合表現(xiàn)進行評分,。案例培�(xùn)確實能幫助學(xué)員們提高分析能力,因為在討論過程中,,他們必須想出很多的證據(jù)來支持自己的方案,。但在討論的最后,一個典型的提問總是“答案是什么�,�
其實,,案例式培訓(xùn)并不提供答案,班上每個參與者都可提出自認為可行的”答案�,。案例式培訓(xùn)的成敗關(guān)鍵在于提供的案例是否與學(xué)員急需解決的問題相�(guān),,因此導(dǎo)師在�(shè)計或選擇案例之前要深入研究學(xué)員的培訓(xùn)需求,最好能深入�(xué)員中去了解學(xué)員目前所面臨的問�,,然后選擇或�(shè)計涵蓋學(xué)員普遍性問題的案例,。案例要講究真實可信,讓�(xué)員讀后感覺就像發(fā)生在自己身邊一�,。選擇和�(shè)計案例時還要注意:只提出討論的問題而不提供答案,,有答案的案例就不會引起�(xué)員的爭議,誰都知道問題應(yīng)該怎樣解決,,就沒必要討論了,,這無助于解決�(xué)員面臨的實際問題�
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�(dǎo)師扮演重要角�
�(dǎo)師在案例培訓(xùn)中扮演重要的角色,。導(dǎo)師的點評如何,,直接關(guān)系到�(xué)員的理解和收益,這就要求�(dǎo)師對理論要融會貫�,,做到反�(yīng)敏捷,,善于發(fā)揮,既要給出理論上的精辟闡述,,又要恰如其分地分析�(xué)員觀點的�(yōu)缺點,;既要有總結(jié),又要有提高,�
但是,,案例培�(xùn)法的主體并非�(dǎo)師而是�(xué)員。導(dǎo)師只是導(dǎo)�,,真正登臺演出的是學(xué)�,。案例法的學(xué)習方式主要是討論,討論方式不�(yīng)是固定的,,對于不同的案例可以有不同的討論方式,。在討論開始前,�(dǎo)師要將各種討論的做法,、規(guī)則告訴學(xué)�,。在討論過程中,�(dǎo)師要避免隨意地對�(xué)員的觀點發(fā)表評價性的意見,,以免在無意中打擊學(xué)員的積極�,。導(dǎo)師應(yīng)當鼓勵和引導(dǎo)�(xué)員積極深入地思考他們的觀點,不必拘泥于學(xué)員的�(fā)言在邏輯推理和論證方面的不�,,這樣�(xué)員才會積極參與討�,。當然,在討論過程中�(dǎo)師也要控制好討論的進程與氣氛,若有的學(xué)員發(fā)言過于繁瑣或離題時,,要作適當提�,;當辯論過于激烈,氣氛較為緊張�,,導(dǎo)師則要作適當穿插和總�(jié),,以緩和氣氛。而對�(xué)生沒有顧及到的方�,,也要作適當提示,,以使討論更為深入�
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國內(nèi)案例培訓(xùn)的困�
案例培訓(xùn)法的�(yōu)點是培訓(xùn)參與性強,,變�(xué)員被動接受為主動參與,,有利于激�(fā)�(xué)員參與培�(xùn)的積極性;能激�(fā)�(xué)員思�,,發(fā)揮學(xué)員潛�,,也能夠交流�(xué)員的�(xué)識和�(jīng)驗,有利于提高學(xué)員解決問題的實際能力,。但其缺點也是頗為明顯的,,首先是耗時多,要開�(fā)出理想的案例不容�,,需要作者花費大量的時間和精�,,而且常常通用性不強;二是理論與實踐不易有效整�,,往往是就案例談案�,,上升不到理論層次,或者只是成為理論的注釋,,僅僅起到活躍課堂氣氛的效果,。尤其是由于教學(xué)雙方,還有學(xué)員之間的身份,、學(xué)�,、專�(yè)和經(jīng)歷各不相同,圍繞案例討論,,難以達成協(xié)�(diào)和溝�,,往往容易鉆牛角尖,拘泥于枝節(jié)問題作無謂爭�,;三是案例的收集與編寫困�,,特別是素材豐富、可以舉一反三,、觸類旁通的有典型代表意義的本土案例編寫更為困難,,目前采用較多的是海爾等少數(shù)名企的案例,�(jié)果使得討論內(nèi)容變得陳舊、重�(fù)和乏�,�
案例教學(xué)通過模擬真實場景,,使�(xué)員體驗決策和管理的現(xiàn)場感,可以彌補理論教�(xué)的不�,,已成為�(xiàn)代管理教育的首選方法,。據(jù)《商�(yè)周刊》對美國前25位商學(xué)院的�(diào)查,理論講授在教�(xué)中所占的比重只在10%-50%之�,,哈佛商�(xué)院的案例教學(xué)占到了85%。目前國�(nèi)企業(yè)各種實踐性學(xué)科培�(xùn)急需案例教學(xué),,而合格的案例培訓(xùn)師也顯得嚴重短缺且不�(guī)�,�
好的案例教師必須有管理專�(yè)功底、敏銳的洞察�,,對中國的企�(yè)�(xiàn)實有深刻的了�,,還要具備良好的溝通能力、課堂控制能力和細節(jié)的把握能�,,目前國�(nèi)具備這種素質(zhì)的培�(xùn)師并不多,。對案例教學(xué)理念理解的偏頗和教學(xué)�(jīng)驗不足也是導(dǎo)師能力不足的一個原因。有的教師片面地把調(diào)動學(xué)生積極性理解為講笑�,,不少院校教師本身的企業(yè)�(jīng)驗缺�,,加上對案例教學(xué)準備的輕視和投入不足影響了他們在課堂上的表現(xiàn)。部分來自企�(yè)的培�(xùn)師雖有豐富的企業(yè)�(jīng)�,,但對于案例教學(xué)的理�,、技巧和使用方法又掌握不夠,�(jīng)常將自己的故事和案例教學(xué)混為一�,�
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