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溝通技巧培訓(xùn)
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    以上公開課均可定制企�(yè)�(nèi)部培�(xùn)課程,,并享受9折優(yōu)惠�
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沙漠掘金—管理者管人理�
�(guān)鍵崗位人才激�(lì)
全腦思維:思維�(dǎo)圖與視覺
如何看待�(xiàn)在的企業(yè)選擇�
高效溝�--中基層溝通必
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《從�(yè)�(wù)/技�(shù)能手邁向�
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中基層銷售人員技能提升必
 
企業(yè)�(nèi)�(xùn)
企業(yè)培訓(xùn)�4招避�(xiǎn)
突破企業(yè)培訓(xùn)的三大誤區(qū)
員工心態(tài)培訓(xùn)的需求分析與
激�(lì)員工�15�(gè)重要方法
海爾的員� 培訓(xùn)策略
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企業(yè)培訓(xùn)效果年度診斷
員工培訓(xùn)體系的建�(shè)
�(xiàng)目管理中的變革藝�(shù)
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鄒文�(qiáng)老師

�(gè)人資歷:
    國內(nèi)知名管理培訓(xùn)�,,先后受到大型國�,、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶,從一�(gè)普通的崗位人事助理開始成長,歷�(jīng)人事助理,、人事主�,、人力資源經(jīng)理、培�(xùn)�(jīng)�,、營銷總�(jiān),、運(yùn)營總�(jiān)、副總經(jīng)�,、高�(jí)顧問,、專職講師等多�(gè)職務(wù)的歷練,從一線員�,、基層主�,、中高層管理者、企�(yè)顧問等不同視角去觀察企�(yè),、審視企�(yè)和服�(wù)企業(yè),�
    �(xiàn)�(dān)任武漢大�(xué)�(jīng)管學(xué)院對(duì)外培�(xùn)中心合作講師� 北京大學(xué)�(jīng)�(jì)�(xué)院職�(yè)�(jīng)理人培訓(xùn)中心,,中國移�(dòng),、國家電�(wǎng)、南方電�(wǎng),、中國電信各�,、市公司,商�(yè)銀行各分行,、支行的長期顧問,�

授課�(fēng)格及主要方式�
    娓娓道來、輕松自�,、案例豐�,、生�(dòng)有趣,以解決�(shí)際工作問題為核心,;運(yùn)用的主要授課方法是引�(dǎo)式授課法,,采用MBA管理案例教學(xué)的模�, 引用100% 行業(yè)案例,貼近學(xué)員實(shí)�,� 遵循�(xué)員的�(xué)�(xí)�(guī)�,,穿針引線,引導(dǎo)�(xué)員找到答�,�
服務(wù)客戶:
通信行業(yè):中國移�(dòng)集團(tuán)管理�(xué)�,、廣東電信(含傳送中心、無線中�,�10�(gè)本地�(wǎng)多期�,、梅州電�,、惠州電信、江門電信,、廣州電�,、潮州電信、汕尾電�,、河源電�,、深圳移�(dòng)(多期)、龍崗電�,、四川電信、深圳移�(dòng)(多期),、廣州移�(dòng)(多期),、清�(yuǎn)移動(dòng)、南通移�(dòng)( 多期),、吳江移�(dòng),、張家港移動(dòng)、茂名移�(dòng)(多期),、湖北移�(dòng),、金華移�(dòng)(多期)、常州移�(dòng)(多期),、揚(yáng)州移�(dòng),、昆山移�(dòng)、鹽城移�(dòng),、唐山移�(dòng),、寧波移�(dòng)、浙江移�(dòng),、東莞移�(dòng),、汕頭移�(dòng)�
電力行業(yè):南方電�(wǎng)總部、超高壓輸電,、廣東電�(wǎng),、海南電�(wǎng)、調(diào)峰調(diào)�,、云南電�(wǎng),、貴州電�(wǎng)、廣西電�(wǎng),、超高壓輸電,、中山供電局、河北電力勘測設(shè)�(jì)研究�,、北京電�,、大理供電局、重慶電力、余杭供電局,、滄縣供電局�
金融行業(yè):深圳郵政銀�,、四川建行、廣州建行等
其他行業(yè):廣州本�,、新飛通(中國�,、飛通寬帶、同維電�,、武漢高�,、龍維股份、東華高科集�(tuán),、顧康力,、摩力克、海尊水�(chǎn),、豫園商�,、三九醫(yī)藥等企業(yè)�

主講課程:
 09年核心主推課� :
一,、PK大本�-- MTP中層干部核心管理技能(適用全行�(yè)的中層干部綜合管理技能提升課�,,可根據(jù)客戶需求選取其中的課程模塊�
二、PK大本� - 打造高效能班組長(適用通信�(yùn)營商,、電�,、銀行、制造業(yè)�
�,�4+1職業(yè)化素�(yǎng)提升-全員�
�,、營�(yè)窗口系列管理課程: (含營業(yè)廳、呼叫中�,、客服中心)
1,、營�(yè)廳店長黃�3P能力提升
2、廳�(jīng)理激�(lì)與培育部�
3,、營�(yè)廳目�(biāo)與績效管�
4,、鄉(xiāng)�(zhèn)營業(yè)廳管�
5、打造營�(yè)廳高效團(tuán)�(duì)及執(zhí)行力提升
6,、營�(yè)廳現(xiàn)場管理綜合技�
7,、營�(yè)廳“截拳道式”主�(dòng)營銷五步�
8、營�(yè)廳“六脈神劍”新�(yè)�(wù)體驗(yàn)營銷技�
9,、營�(yè)廳客戶投訴處�
10,、營�(yè)廳高�(jí)服務(wù)能力提升
11、營�(yè)廳面�(duì)面顧問式營銷技�
12,、營�(yè)窗口人員職業(yè)化訓(xùn)練營
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14,、營�(yè)窗口人員壓力與情緒管�
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