�(gè)人資歷: 國內(nèi)知名管理培訓(xùn)�,,先后受到大型國�,、民企和跨國外企三種不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶,從一�(gè)普通的崗位人事助理開始成長,歷�(jīng)人事助理,、人事主�,、人力資源經(jīng)理、培�(xùn)�(jīng)�,、營銷總�(jiān),、運(yùn)營總�(jiān)、副總經(jīng)�,、高�(jí)顧問,、專職講師等多�(gè)職務(wù)的歷練,從一線員�,、基層主�,、中高層管理者、企�(yè)顧問等不同視角去觀察企�(yè),、審視企�(yè)和服�(wù)企業(yè),� �(xiàn)�(dān)任武漢大�(xué)�(jīng)管學(xué)院對(duì)外培�(xùn)中心合作講師� 北京大學(xué)�(jīng)�(jì)�(xué)院職�(yè)�(jīng)理人培訓(xùn)中心,,中國移�(dòng),、國家電�(wǎng)、南方電�(wǎng),、中國電信各�,、市公司,商�(yè)銀行各分行,、支行的長期顧問,�
授課�(fēng)格及主要方式� 娓娓道來、輕松自�,、案例豐�,、生�(dòng)有趣,以解決�(shí)際工作問題為核心,;運(yùn)用的主要授課方法是引�(dǎo)式授課法,,采用MBA管理案例教學(xué)的模�, 引用100% 行業(yè)案例,貼近學(xué)員實(shí)�,� 遵循�(xué)員的�(xué)�(xí)�(guī)�,,穿針引線,引導(dǎo)�(xué)員找到答�,� 服務(wù)客戶: 通信行業(yè):中國移�(dòng)集團(tuán)管理�(xué)�,、廣東電信(含傳送中心、無線中�,�10�(gè)本地�(wǎng)多期�,、梅州電�,、惠州電信、江門電信,、廣州電�,、潮州電信、汕尾電�,、河源電�,、深圳移�(dòng)(多期)、龍崗電�,、四川電信、深圳移�(dòng)(多期),、廣州移�(dòng)(多期),、清�(yuǎn)移動(dòng)、南通移�(dòng)( 多期),、吳江移�(dòng),、張家港移動(dòng)、茂名移�(dòng)(多期),、湖北移�(dòng),、金華移�(dòng)(多期)、常州移�(dòng)(多期),、揚(yáng)州移�(dòng),、昆山移�(dòng)、鹽城移�(dòng),、唐山移�(dòng),、寧波移�(dòng)、浙江移�(dòng),、東莞移�(dòng),、汕頭移�(dòng)� 電力行業(yè):南方電�(wǎng)總部、超高壓輸電,、廣東電�(wǎng),、海南電�(wǎng)、調(diào)峰調(diào)�,、云南電�(wǎng),、貴州電�(wǎng)、廣西電�(wǎng),、超高壓輸電,、中山供電局、河北電力勘測設(shè)�(jì)研究�,、北京電�,、大理供電局、重慶電力、余杭供電局,、滄縣供電局� 金融行業(yè):深圳郵政銀�,、四川建行、廣州建行等 其他行業(yè):廣州本�,、新飛通(中國�,、飛通寬帶、同維電�,、武漢高�,、龍維股份、東華高科集�(tuán),、顧康力,、摩力克、海尊水�(chǎn),、豫園商�,、三九醫(yī)藥等企業(yè)�
主講課程: 09年核心主推課� : 一,、PK大本�-- MTP中層干部核心管理技能(適用全行�(yè)的中層干部綜合管理技能提升課�,,可根據(jù)客戶需求選取其中的課程模塊� 二、PK大本� - 打造高效能班組長(適用通信�(yùn)營商,、電�,、銀行、制造業(yè)� �,�4+1職業(yè)化素�(yǎng)提升-全員� �,、營�(yè)窗口系列管理課程: (含營業(yè)廳、呼叫中�,、客服中心) 1,、營�(yè)廳店長黃�3P能力提升 2、廳�(jīng)理激�(lì)與培育部� 3,、營�(yè)廳目�(biāo)與績效管� 4,、鄉(xiāng)�(zhèn)營業(yè)廳管� 5、打造營�(yè)廳高效團(tuán)�(duì)及執(zhí)行力提升 6,、營�(yè)廳現(xiàn)場管理綜合技� 7,、營�(yè)廳“截拳道式”主�(dòng)營銷五步� 8、營�(yè)廳“六脈神劍”新�(yè)�(wù)體驗(yàn)營銷技� 9,、營�(yè)廳客戶投訴處� 10,、營�(yè)廳高�(jí)服務(wù)能力提升 11、營�(yè)廳面�(duì)面顧問式營銷技� 12,、營�(yè)窗口人員職業(yè)化訓(xùn)練營 13,、營�(yè)�80年代后人員管理技� 14,、營�(yè)窗口人員壓力與情緒管� 15、營�(yè)廳內(nèi)部講師TTT�(xùn)�
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